QCC英文全稱是QualityControl Circle，中文譯成“品管圈”。QCC品管圈是同一個(gè)工作現(xiàn)場或工作相互關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組。

1. 活動(dòng)小組：同一工作現(xiàn)場或工作相關(guān)聯(lián)的人員組成圈，人員上至公司高層、中層管理人員、技術(shù)人員、基層管理人員，下至普通的員工。QCC小組一般由3~10人組成，人數(shù)太少，方案對策不全面，人數(shù)太多，意見難統(tǒng)一，效率好效果反而不明顯。

2. 自動(dòng)自發(fā)：QCC小組活動(dòng)由各級員工自發(fā)組成，通常公司高層領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)強(qiáng)迫員工實(shí)施QCC活動(dòng)，只提供實(shí)施QCC活動(dòng)條件和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

3. 活動(dòng)主題：每次QCC活動(dòng)都會(huì)有一個(gè)明顯的主題，圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)攻關(guān)、工藝改良、質(zhì)量改進(jìn)、工序改造等方面提出，主題范圍廣泛多樣。

4. 活動(dòng)目的：每次活動(dòng)都是為了改進(jìn)企業(yè)或部門工作的某個(gè)方面，目的是提高效率、效果和效益。

5. 活動(dòng)方法：解決問題的方法多應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和工具的一種或幾種相結(jié)合。

1. 普遍性：企業(yè)的員工人人都可以參加QCC活動(dòng)。

2. 自愿性：員工以自愿參加為前提，自我管理，不受行政命令的制約。

3. 目的性：以解決企業(yè)管理實(shí)際問題為目的。

4. 科學(xué)性：QCC活動(dòng)遵循規(guī)定的工作程序，采用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和工具來分析和解決問題。

5. 民主性：參加QCC活動(dòng)的員工可以各抒己見、暢所欲言，發(fā)揮民主精神實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。

6. 改進(jìn)性：實(shí)施QCC活動(dòng)是要確保某項(xiàng)工作或活動(dòng)的改進(jìn)，否則毫無意義。

7. 經(jīng)濟(jì)性：QCC活動(dòng)涉及的人員和范圍不大，在日常工作中隨時(shí)組織和進(jìn)行，投入小，見效快，日積月累，經(jīng)濟(jì)效益明顯。

8. 發(fā)展性：QCC活動(dòng)遵循PDCA循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)，在原有目標(biāo)上不斷發(fā)展。

9. 激勵(lì)性：通過QCC活動(dòng)的實(shí)施，員工的自主性和能動(dòng)性得以充分發(fā)揮，而且通過QCC成果的肯定和發(fā)布，以及獲得獎(jiǎng)勵(lì)，員工的工作積極性不斷提高，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

1. 提高工作現(xiàn)場管理水平

2. 提高工作現(xiàn)場員工團(tuán)隊(duì)士氣

3. 提高員工品質(zhì)意識

4. 提高員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的意識

5. 提高改善工作質(zhì)量的意識

6. 提高節(jié)約和降低成本的意識

7. 增強(qiáng)自我提高和自我培養(yǎng)的意識

8. 有利于培訓(xùn)學(xué)習(xí)型組織

1. 尊重人性和民主

2. 培育快樂工作的環(huán)境

3. 充分發(fā)揮人的創(chuàng)造能力

4. 開發(fā)無限的腦力資源

5. 提升企業(yè)活力

6. 改善企業(yè)機(jī)制

7. 促進(jìn)企業(yè)的繁榮發(fā)展

1. QCC與產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)管理

產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)活動(dòng)可分為幾個(gè)階段：開發(fā)策劃、開發(fā)輸入、開發(fā)輸出、開發(fā)評審、開發(fā)驗(yàn)證、開發(fā)確認(rèn)、開發(fā)更改等，對每個(gè)階段存在的問題都可以利用QCC活動(dòng)加以解決。

2. QCC與生產(chǎn)管理

3. QCC與采購管理

說明：采購QCC品管圈應(yīng)與供商相關(guān)人員共同組成，雙方互動(dòng)，充分協(xié)商，才能保證改善措施的有效實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)互利雙贏。

4. QCC與物料管理

5. QCC與品質(zhì)管理

6. QCC與設(shè)備管理

7. QCC與人力資源管理

8. QCC與銷售管理

QCC活動(dòng)對現(xiàn)場管理的改善，也稱現(xiàn)場管理五要素改善，即人、物料、設(shè)備、環(huán)境、方法。

一. QCC活動(dòng)對人的改善作用

1. 提高工作主動(dòng)性和積極性

2. 增強(qiáng)責(zé)任心和敬業(yè)精神

3. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神

4. 提高組織和溝通能力

5. 提高分析和解決問題能力

6. 提高工作技能和素質(zhì)

7. 提高工作熱情和互相幫助精神

8. 增強(qiáng)改善意識

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