課程背景： 
    全面質(zhì)量管理在中國(guó)已推行有三十年之久，可實(shí)施的效果卻甚微，是這套全面質(zhì)量管理模式有問題還是其他原因呢?全面質(zhì)量管理模式對(duì)于企業(yè)來說是件好事，對(duì)于客戶來說更是一件好事，但是要做好全面質(zhì)量管理是要付出代價(jià)的，這里沒有秘笈可言只有磨練內(nèi)功，縱觀這個(gè)模式實(shí)施的比較的企業(yè)并不是一日之功，而是成年累月苦練出來的；唐老師的《全面質(zhì)量管理》課程是結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況研制出來的，已幫到很多企業(yè)實(shí)施了全面質(zhì)量管理模式帶來了效果，相信只要按著老師的要求去試試，企業(yè)的全面質(zhì)量管理就指日可待。

課程時(shí)間：2天

課程受益：
    01、讓受訓(xùn)者真正了解全面質(zhì)量管理的價(jià)值與內(nèi)涵
    02、讓受訓(xùn)者具有全面質(zhì)量管理的意識(shí)與思維
    03、讓受訓(xùn)者懂得全面質(zhì)量管理的操作方法
    04、讓受訓(xùn)者懂得全面質(zhì)量管理的運(yùn)作模式
    05、讓受訓(xùn)者能夠去實(shí)施全面質(zhì)量管理模式
    06、讓企業(yè)的質(zhì)量得到全面的改觀與提升

 課程特色：
    理論聯(lián)系實(shí)際談吐幽默風(fēng)趣內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)真實(shí)通俗易懂可行
 
課程大綱：
第一章、社會(huì)趨勢(shì)
    01、客戶要求越來越高
    02、消費(fèi)觀念發(fā)生改變
    03、產(chǎn)品趨勢(shì)的變化
    04、市場(chǎng)的變化趨勢(shì)
    05、企業(yè)的生存與發(fā)展趨勢(shì)
    06、產(chǎn)品質(zhì)量的價(jià)值
    07、冰火三重天
    08、讓人膛目結(jié)舌的消費(fèi)
    09、企業(yè)價(jià)值觀的定位
    10、個(gè)人價(jià)值觀的定位
 
第二章、全面質(zhì)量管理概述
    01、質(zhì)量的概念與價(jià)值
    02、質(zhì)量管理的進(jìn)化
    03、全面質(zhì)量管理與ISO9000
    04、質(zhì)量管理體系
    05、質(zhì)量責(zé)任與體制
    06、全面質(zhì)量管理的含義
    07、全面質(zhì)量管理的基本要求
    08、與質(zhì)量管理有關(guān)的專業(yè)術(shù)語
    09、為啥全面質(zhì)量管理推行的不理想
    10、我們?nèi)绾蚊鎸?duì)全面質(zhì)量管理

 第三章、全面質(zhì)量管理在企業(yè)的應(yīng)用
    01、全面質(zhì)量管理的定位與價(jià)值
    02、全面質(zhì)量管理與各部門之間的關(guān)系
    03、質(zhì)量部門在質(zhì)量管理中的作用
    04、質(zhì)量的四個(gè)階段
    05、質(zhì)量在企業(yè)的位置
    06、企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)
    07、企業(yè)的質(zhì)量定位
    08、企業(yè)的質(zhì)量方針與宗旨
    09、企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)
    10、企業(yè)的質(zhì)量文化與習(xí)慣

第四章、實(shí)施全面質(zhì)量管理的步驟
    步驟一、宣傳動(dòng)員強(qiáng)化全面質(zhì)量管理意識(shí)
    步驟二、成立全面質(zhì)量管理小組
    步驟三、健全管理小組機(jī)制、職責(zé)、權(quán)限
    步驟四、對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理狀況進(jìn)行摸底
    步驟五、策劃質(zhì)量管理方針、目標(biāo)與宗旨
    步驟六、找出各段與目標(biāo)方針的差距
    步驟七、建立全面質(zhì)量管理體制與機(jī)制
    步驟八、體制與機(jī)制的討論與評(píng)估
    步驟九、全面質(zhì)量管理實(shí)施前的動(dòng)員宣傳
    步驟十、全面質(zhì)量管理的實(shí)施與改進(jìn)

第五章、打好全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)一強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)
    01、最高層的質(zhì)量意識(shí)
    02、管理層的質(zhì)量意識(shí)
    03、全員的質(zhì)量意識(shí)
    04、企業(yè)的質(zhì)量定位
    05、嚴(yán)格的質(zhì)量要求
    06、走質(zhì)量路線的決心與恒心
    07、明確的質(zhì)量控制點(diǎn)
    08、嚴(yán)格的質(zhì)量考核
    09、不厭其煩的宣傳、教育與培訓(xùn)
    10、堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持
 
第六章、打好全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)二嚴(yán)格落實(shí)流程與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
    01、只要是工作必須建立標(biāo)準(zhǔn)
    02、銷售流程與標(biāo)準(zhǔn)
    03、采購(gòu)流程與標(biāo)準(zhǔn)
    04、生產(chǎn)流程與標(biāo)準(zhǔn)(SOP)
    05、采購(gòu)流程與標(biāo)準(zhǔn)(SIP)
    06、設(shè)備流程與規(guī)范
    07、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施要徹底執(zhí)行
    08、通過不斷檢查來完善標(biāo)準(zhǔn)化
    09、標(biāo)準(zhǔn)制作的技巧
    10、養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)習(xí)慣

 第七章、打好全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)三徹底做好現(xiàn)場(chǎng)7S與看板
    01、善用紅標(biāo)作戰(zhàn)、定期周期性做好整理
    02、做好區(qū)域規(guī)劃擺放整齊、標(biāo)識(shí)清晰
    03、做好相關(guān)物料架讓所有配件、工具盡然有序
    04、做好工作區(qū)域各物料加上的數(shù)字管理
    05、確保物料不誤送誤用，保持物料合格質(zhì)量
    06、做好清掃工作消除臟亂差
    07、落實(shí)清潔制度時(shí)刻保持潔凈的環(huán)境
    08、落實(shí)看板作業(yè)確保一目了然
    09、做好安全防范杜絕安全事故發(fā)生
    10、人人講究衛(wèi)生確保健康生產(chǎn)
 
第八章、打好全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)四實(shí)施全員設(shè)備維護(hù)
    01、建立設(shè)備儀器檔案
    02、對(duì)設(shè)備儀器的基準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)
    03、落實(shí)設(shè)備儀器日常點(diǎn)檢
    04、落實(shí)設(shè)備儀器總點(diǎn)檢與校正
    05、規(guī)范設(shè)備儀器維修保養(yǎng)
    06、養(yǎng)成設(shè)備自主維護(hù)習(xí)慣
    07、對(duì)設(shè)備儀器故障進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
    08、確保設(shè)備儀器的稼動(dòng)率

 
第九章、打好全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)五物料保證與實(shí)施內(nèi)部客戶鏈
    01、不接受不良品
    02、不制造不良品
    03、不傳遞不良品
    04、落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制
    05、改變質(zhì)量管理體制
    06、取消“讓步”處理
    07、嚴(yán)格把關(guān)供應(yīng)商
    08、對(duì)來料不良堅(jiān)決說“不”
    09、消除權(quán)威質(zhì)量獨(dú)裁
    10、誰的地盤誰做主

第十章、打好全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)六保障技術(shù)成熟
    01、加大產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量方面的評(píng)審難度
    02、嚴(yán)把設(shè)計(jì)輸出的工藝參數(shù)與質(zhì)量驗(yàn)證關(guān)
    03、對(duì)產(chǎn)品圖紙尺寸與產(chǎn)品性能重復(fù)驗(yàn)證
    04、新產(chǎn)品批量生產(chǎn)前務(wù)必是成熟的
    05、未能滿足檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求的絕不生產(chǎn)
    06、對(duì)未有建立標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品絕不生產(chǎn)
    07、對(duì)產(chǎn)品要求不明確的絕不生產(chǎn)
    08、對(duì)上司特批的產(chǎn)品最好少生產(chǎn)
    09、對(duì)有缺陷的廉價(jià)產(chǎn)品絕不生產(chǎn)
    10、生產(chǎn)人員對(duì)不熟的產(chǎn)品不能批量生產(chǎn)

 
第十一章、實(shí)施全面質(zhì)量管理方法一落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制
    01、總經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制
    02、物料供應(yīng)質(zhì)量責(zé)任制
    03、生產(chǎn)質(zhì)量責(zé)任制
    04、檢驗(yàn)質(zhì)量責(zé)任制
    05、物料保管質(zhì)量責(zé)任制
    06、驗(yàn)貨質(zhì)量責(zé)任制
    07、員工質(zhì)量責(zé)任制
    08、物流質(zhì)量責(zé)任制
    09、質(zhì)量與收入掛鉤
    10、質(zhì)量與晉升掛鉤

第十二章、實(shí)施全面質(zhì)量管理方法二嚴(yán)格控制過程
    01、來料驗(yàn)收過程控制
    02、首檢過程控制
    03、巡檢過程控制
    04、在線檢驗(yàn)過程控制
    05、驗(yàn)貨過程控制
    06、關(guān)鍵過程控制
    07、搬運(yùn)過程控制
    08、生產(chǎn)環(huán)節(jié)過程控制
    09、接單過程控制
    10、服務(wù)過程控制

第十三章、實(shí)施全面質(zhì)量管理方法三統(tǒng)計(jì)分析
    01、規(guī)范質(zhì)量驗(yàn)收的報(bào)表
    02、規(guī)范各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)格式
    03、柏拉圖分析
    04、直方圖分析
    05、因果圖分析
    06、散布圖分析
    07、管制圖分析
    08、分析的周期頻率
    09、分析與統(tǒng)計(jì)形成一個(gè)總體
    10、分析方法選用
 

第十四章、實(shí)施全面質(zhì)量管理方法四處理與改善
    01、確保分析落實(shí)到真正的原因
    02、改善涉及到治標(biāo)與治本
    03、改善涉及到到的五個(gè)要素
    04、改善的原則
    05、改善的流程
    06、改善結(jié)果的確認(rèn)
    07、改善的氛圍
    08、改善的價(jià)值
    09、持續(xù)改善的習(xí)慣
    10、全面質(zhì)量文化

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